La privacidad de nuestros clientes es importante para nosotros. Todas nuestras ordenes son tratadas en estricto confidencial. Para asegurar esto, nosotros mantendremos sus registros en un área segura y no compartiremos su información con terceros. Para una atención más rápida y efectiva, les recomendamos proporcionar sus datos tales como dirección, número telefónico, correo electrónico y sí solicita delivery, dejar su dirección con una referencia de su ubicación para la entrega.

1. Colores e ingredientes
Aunque nosotros hacemos el mayor esfuerzo para que los colores y diseño que usted haya escogido coincidan con las imágenes mostradas no garantizamos que sean idénticas ya que cada torta es hecha a mano y por lo tanto única.
Algunos de nuestros productos para la decoración de su torta pueden no ser elaborados en azúcar, tales como las flores que tienen alambre en su estructura, joyas, cintas de fantasía, las bases para las flores naturales u otros. Por lo que exigimos que sean removidos antes de servirse y servir a sus invitados.

2. Armado de la torta
Nos aseguraremos que su torta sea presentada en un óptimo estado, pero no nos responsabilizamos donde usted la vaya a ubicar, de la estabilidad de la mesa y nivel de la misma en donde la piense poner o de las condiciones del clima. Por favor, asegúrese que la mesa de presentación de la torta esté nivelada, estable y lo suficientemente fuerte para soportar la torta. Una torta de novia de tres pisos pesa aproximadamente 10 kilos.
Una vez que la torta haya sido recogida o entregada, armada, aceptada y firmada la guía de recepción, la compañía no se responsabiliza por cualquier perjuicio o daño que sufra la torta.

3. Pedestales y bases contratados
Los pedestales y bases contratados requieren un depósito que será establecido por la compañía. Dicho depósito será devuelto en su totalidad al cliente, una vez devueltos los pedestales libre de daños. Los daños incluyen: cortes, ralladuras, raspones, rupturas, rajaduras, manchas u algún otro tipo de deterioro.
Todos los pedestales y bases deben ser devueltos cuidadosamente limpios dentro de las fundas proporcionadas al momento de la entrega. Los daños ocasionados serán descontados del depósito. Por entrega extemporánea de los accesorios que forman parte de la torta, recibirá una penalidad de S/. 10.00 nuevos soles por día.

4. Pagos y Depositos
Todas las tortas requieren un depósito del 50% del costo total. Dicho depósito garantiza los recursos iniciales para la confección de la torta y por ello, si el cliente decide cancelar el contrato, el depósito no será devuelto en ningún caso.
Los pagos se realizarán de acuerdo a las siguientes modalidades: deposito en cuenta bancaria o en efectivo.
Toda torta debe salir cancelada desde nuestra empresa.

5. Proceso del diseño
La compañía define el diseño de una torta como resultado de la consulta con el cliente. Durante la consulta se obtendrá del cliente los requerimientos para su torta. Una vez que estos requerimientos sean aceptados por el cliente, se procederá a firmar un documento por escrito con todos los requerimientos y a pagar el depósito para su respectiva elaboración.